1、报告查验需要注册登陆吗？

A：需要注册网站会员，登陆后可上传报告进行查验。

我要注册请点击 <用户登录 (sgsonline.com.cn)>

2、报告查验范围有哪些？

A：任何带有SGS标识的、SGS全球出具的文件，都可以申请真伪查验（测试、检验、审核、认证报告；SGS大陆、港澳台地区、海外SGS）。

3、仅有报告编号是否可以查验？是否可以电话查验？

A：都不可以。仅有报告编号无法查验报告内容及真伪，客服热线也无法查验报告。需要有完整的报告文件，上传查验系统自助查验或发送邮件人工查验。

自助查验网址：https://www.sgsonline.com.cn/DocCheck

人工查验邮箱：cn.doccheck@sgs.com

4、查验结果“系统未匹配到”是什么意思？

A：由于您上传的文件不完整（如缺页、涂抹、遮挡、压缩、数字签章损坏等），系统内未查询到原始SGS报告文件，无法在线给您回复查验结果，请等待人工核查后邮件通知结果。

5、查验结果“请您自行比对与您手中文件内容的一致性”是什么意思？

A：系统识别到了您文件上带有的二维码，匹配到了SGS报告原文件。请您比对手中的文件与SGS原文件的一致性，如果内容完全一致，则可视为是SGS出具的报告。如需人工验证请发送邮件至邮箱：cn.doccheck@sgs.com。

6、查验结果“此报告已失效”是什么意思？

A：系统识别到了您文件上带有的二维码，扫码结果为此报告已失效，表示这份报告已作废。

* 报告失效一般为报告上的信息有误或变更，变更后生成新的报告，有新的报告编号与PDF文件。

7、什么是“SGS原始文件”？

A：当验证结果为“您提交的文件为SGS原始文件”, 则代表系统校验出该上传的文件是由 SGS原始签发的，且在传输过程中没有经窜改。（如对报告的有效性仍有疑问，可以发送邮件至人工查验邮箱：cn.doccheck@sgs.com）

8、多份报告如何批量查验？

A：在线查验工具适用于单份文件上传查验，多份文件批量查验需转到人工服务。

您可将SGS中国出具的完整（不能缺页、涂抹、遮挡）报告文件打包为ZIP格式文件上传，系统将转发至SGS人工查验，工作人员会在2个工作日内通过邮件回复您报告真伪的查询结果；SGS香港、澳门、台湾地区以及SGS海外预计5-7个工作日。

9、为什么转人工验证？人工查验的周期是多久？

A：由于您提供的报告文件可能存在缺页、涂抹、遮挡、破坏、篡改等情况，无法在线即时反馈查验结果，将会转到人工查验。

人工查验需要将原始报告调出，然后将您提供的报告与原始数据库里的报告内容进行逐一核对，所以周期可能会长一些；SGS大陆出具的报告一般需要2个工作日邮件回复查验结果；SGS香港、澳门、台湾地区以及SGS海外预计5-7个工作日。 SGS合规团队每天都要处理很多全国用户的SGS报告查验需求，比对核实报告需要一定周期。请您理解并耐心等待。